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Geschäftsordnung

Lagervorschriften

INHALTSVERZEICHNIS:

  1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
  2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
  3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES VERKAUFSVERTRAGS
  4. ZAHLUNGSMETHODEN UND FRISTEN FÜR DAS PRODUKT
  5. KOSTEN, METHODEN UND DATUM DER LIEFERUNG UND DES EMPFANGS DES PRODUKTS
  6. PRODUKTBESCHWERDE
  7. AUSSERGERICHTLICHE METHODEN ZUR BEILEGUNG VON BESCHWERDEN UND VERFOLGUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
  8. RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG (GILT FÜR AB 25. DEZEMBER 2014 ABGESCHLOSSENE VERKAUFSVERTRÄGE)
  9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
  10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
  11. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Anra-garden.com Online Store kümmert sich um die Rechte der Verbraucher. Der Verbraucher darf nicht auf die ihm durch das Gesetz über Verbraucherrechte verliehenen Rechte verzichten. Die Bestimmungen der Verträge, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, sind ungültig, und an ihrer Stelle gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes. Daher sollen die Bestimmungen dieser Verordnungen keine Verbraucherrechte ausschließen oder einschränken, die ihnen durch zwingende gesetzliche Bestimmungen verliehen werden, und alle möglichen Zweifel sollten zugunsten des Verbrauchers erläutert werden. Im Falle einer Nichteinhaltung der Bestimmungen dieser Verordnung mit den oben genannten Bestimmungen haben diese Bestimmungen Vorrang und sollten angewendet werden.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1 Der unter https://anra-garden.com verfügbare Online-Shop wird von ANRA Lidia Marciniak mit Sitz in Nowa Sól betrieben (Geschäftssitz und Lieferadresse: Asnyka 25, 67-100 Nowa Sól); NIP: 9251005287; REGON: 080013820 und E-Mail-Adresse: shop@anra-garden.com

1.2 Diese Bestimmungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen (mit Ausnahme von Punkt 9 der Bestimmungen, der nur für Unternehmer bestimmt ist).

1.3 Der Administrator der personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen dieser Verordnung verarbeitet werden, ist der Dienstleister. Personenbezogene Daten werden für Zwecke innerhalb des Umfangs und auf der Grundlage der Grundsätze verarbeitet, die in der auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Datenschutzrichtlinie festgelegt sind. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig. Jede Person, deren personenbezogene Daten vom Dienstleister verarbeitet werden, hat das Recht, deren Inhalt einzusehen und sie zu aktualisieren und zu korrigieren.

1.4 Definitionen:

1.4.1. ARBEITSTAG - ein Tag von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.

1.4.2. REGISTRIERUNGSFORMULAR - ein im Online-Shop verfügbares Formular, mit dem Sie ein Konto erstellen können.

1.4.3. BESTELLFORMULAR - Elektronischer Service, ein interaktives Formular, das im Online-Shop verfügbar ist und das Aufgeben einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum elektronischen Warenkorb und Definieren der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsmethode.

1.4.4. KUNDE - (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in Fällen, die von allgemein geltenden Vorschriften vorgesehen sind, auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die das Gesetz als rechtsfähig anerkennt; - der mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abschließen will.

1.4.5. ZIVILGESETZBUCH – das Gesetz vom 23. April 1964 zum Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Pos. 93, in der geänderten Fassung).

1.4.6. KONTO - Elektronischer Dienst, eine Sammlung von Ressourcen im IKT-System des Dienstleisters, die mit einem individuellen Namen (Login) und einem vom Dienstleistungsempfänger bereitgestellten Passwort gekennzeichnet sind, in dem die vom Dienstleistungsempfänger angegebenen Daten und Informationen über von ihm im Internet aufgegebene Bestellungen enthalten sind Store gesammelt werden.

1.4.7. NEWSLETTER - Elektronischer Dienst, elektronischer Versanddienst des Dienstleisters per E-Mail, der es allen Dienstbenutzern ermöglicht, automatisch zyklische Inhalte der nachfolgenden Ausgaben des Newsletters mit Informationen über Produkte, Neuigkeiten und Werbeaktionen vom Dienstleister zu erhalten Online-Shop.

1.4.8. PRODUKT – ein im Online-Shop erhältlicher beweglicher Gegenstand, der Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.

1.4.9. VORSCHRIFTEN - diese Vorschriften des Online-Shops.

1.4.10. ONLINE-SHOP – der Online-Shop des Dienstleisters, der unter der Internetadresse: https://anra-garden.com verfügbar ist.

1.4.11. VERKÄUFER; DIENSTLEISTER - ANRA Lidia Marciniak mit Sitz in Nowa Sól (Geschäftssitz und Lieferadresse: Asnyka 25, 67-100 Nowa Sól); NIP: 9251005287; REGON: 080013820 und E-Mail-Adresse: shop@anra-garden.com

1.4.12. VERKAUFSVERTRAG - ein Produktverkaufsvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossen oder abgeschlossen wird.

1.4.13. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG – eine Dienstleistung, die vom Dienstleister für den Dienstleistungsempfänger elektronisch über den Online-Shop bereitgestellt wird.

1.4.14. LEISTUNGSEMPFÄNGER - (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, und in den Fällen, die durch allgemein geltende Vorschriften vorgesehen sind, auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die das Gesetz als rechtsfähig anerkennt; - Nutzung oder beabsichtigte Nutzung des Elektronischen Dienstes.

1.4.15. CONSUMER RIGHTS ACT, ACT - Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung)

1.4.16. BESTELLUNG - Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Produktverkaufsvertrags mit dem Verkäufer abzielt.

2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP

2.1 Die folgenden elektronischen Dienste sind im Online-Shop verfügbar: Konto, Bestellformular und Newsletter.

2.1.1. Konto – Die Nutzung des Kontos ist möglich, nachdem der Kunde zwei aufeinanderfolgende Schritte ausgeführt hat – (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars und (2) Klicken auf das Feld „Registrieren“. Im Registrierungsformular muss der Dienstleistungsempfänger die folgenden Daten des Dienstleistungsempfängers angeben: E-Mail-Adresse und Passwort.

2.1.1.1. Der elektronische Kontodienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Leistungsempfänger kann das Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen (vom Konto kündigen), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstleister sendet, insbesondere per E-Mail an die folgende Adresse: shop@anra-garden.com oder schriftlich an folgende Adresse: ul. Asnyka 25, 67-100 Nowa Sól.

2.1.2. Bestellformular – Die Nutzung des Bestellformulars beginnt, wenn der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Warenkorb im Online-Shop legt. Das Aufgeben einer Bestellung erfolgt, nachdem der Kunde zwei aufeinanderfolgende Schritte abgeschlossen hat – (1) nach dem Ausfüllen des Bestellformulars und (2) das Anklicken des Felds „Kaufen und bezahlen“ auf der Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen des Bestellformulars – bis dahin ist es möglich um die eingegebenen Daten zu ändern (folgen Sie zu diesem Zweck den angezeigten Meldungen und Informationen, die auf der Website des Online-Shops verfügbar sind). Im Bestellformular ist es erforderlich, dass der Kunde folgende Daten über den Kunden angibt: Vor- und Nachname / Firmenname, Adresse (Straße, Haus- / Wohnungsnummer, PLZ, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakt Telefonnummer und Daten zum Kaufvertrag: Produkt (e), Menge des Produkts (der Produkte), Ort und Art der Lieferung des Produkts (der Produkte), Zahlungsmethode. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, ist zusätzlich die Angabe der Firma und der Steueridentifikationsnummer erforderlich.

2.1.2.1. Das elektronische Service-Bestellformular wird kostenlos zur Verfügung gestellt und ist einmaliger Natur und endet, wenn die Bestellung über es aufgegeben wird oder wenn der Kunde die Bestellung über es früher aufgibt.

2.1.3. Newsletter - Die Nutzung des Newsletters erfolgt nach Angabe der E-Mail-Adresse, an die nachfolgende Ausgaben des Newsletters gesendet werden sollen, in der auf der Website des Online-Shops sichtbaren Registerkarte "Newsletter" und Anklicken des Felds "Abonnieren" und Bestätigung der Bereitschaft um den Newsletter zu abonnieren, indem Sie auf den Bestätigungslink klicken, der automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Sie können den Newsletter auch abonnieren, indem Sie beim Ausfüllen des Bestellformulars das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren – mit der Bestellung abonniert der Kunde den Newsletter.

2.1.3.1. Der elektronische Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Leistungsempfänger kann sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Newsletter abmelden (Newsletter abbestellen), indem er eine entsprechende Anfrage an den Leistungserbringer richtet, insbesondere per E-Mail an folgende Adresse: shop@anra-garden.com oder schriftlich an folgende Adresse: ul. Asnyka 25, 67-100 Nowa Sól.

2.2 Technische Anforderungen, die für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstleister verwendeten IKT-System erforderlich sind: (1) ein Computer, Laptop oder ein anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zu elektronischer Post; (3) Internetbrowser: Mozilla Firefox Version 17.0 und höher oder Internet Explorer Version 10.0 und höher, Opera Version 12.0 und höher, Google Chrome Version 23.0. und höher, Safari-Version 5.0 und höher; (4) die empfohlene minimale Bildschirmauflösung: 1024 × 768; (5) Aktivieren von Cookies und Javascript-Unterstützung im Webbrowser.

2.3 Der Leistungsempfänger ist verpflichtet, den Online-Shop in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen, unter Achtung der Persönlichkeitsrechte und Urheberrechte und des geistigen Eigentums des Leistungserbringers und Dritter. Der Leistungsempfänger ist verpflichtet, den Tatsachen entsprechende Daten einzugeben. Dem Leistungsempfänger ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.

2.4 Beschwerdeverfahren:

2.4.1. Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienste durch den Dienstleister und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops (mit Ausnahme des Verfahrens für Produktbeschwerden, das in Punkt 6 der Bestimmungen angegeben ist) kann der Kunde beispielsweise einreichen:

2.4.2. schriftlich an folgende Adresse: ul. Asnyka 25, 67-100 Nowa Sól;

2.4.3. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: shop@anra-garden.com;

2.4.4. Es wird empfohlen, dass der Dienstleistungsempfänger in der Beschreibung der Beschwerde Folgendes angibt: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde, insbesondere Art und Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit; (2) die Anfragen des Dienstleistungsempfängers; und (3) Kontaktdaten der Person, die die Beschwerde einreicht – dies erleichtert und beschleunigt die Prüfung der Beschwerde durch den Dienstleister. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen sind nur Empfehlungen und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.

2.4.5. Der Dienstleister antwortet unverzüglich auf die Beschwerde, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung.

3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES VERKAUFSVERTRAGS

3.1 Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß Punkt aufgegeben hat 2.1.2 des Reglements.

3.2 Der auf der Website des Online-Shops angezeigte Produktpreis wird in polnischen Zloty angegeben und enthält Steuern. Der Kunde wird über den Gesamtpreis einschließlich Steuern des Produkts, das Gegenstand der Bestellung ist, sowie über die Lieferkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Postdienste) und andere Kosten informiert, und wenn die Höhe dieser Gebühren nicht bestimmt werden kann - die Der Kunde wird über die Zahlungspflicht auf der Website des Online-Shops bei der Bestellung informiert, auch wenn der Kunde seinen Willen zum Ausdruck bringt, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.

3.3 Das Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop unter Verwendung des Bestellformulars

3.3.1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung im Online-Shop gemäß Punkt aufgegeben hat 2.1.2 des Reglements.

3.3.2. Nach Abgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung an. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung erfolgt, indem dem Kunden eine entsprechende E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden zugesandt wird, die zumindest die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Inhalt enthält Annahme zur Durchführung und Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags. Sobald der Kunde die oben genannte E-Mail erhält, kommt zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ein Kaufvertrag zustande.

3.4 Die Konsolidierung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des abgeschlossenen Kaufvertrags für den Kunden erfolgt durch (1) Bereitstellung dieser Bestimmungen auf der Website des Online-Shops und (2) Zusendung der unter Punkt genannten E-Mail-Nachricht an den Kunden 3.3.2. Von den Vorschriften. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops des Verkäufers gespeichert und gesichert.

4. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND ZAHLUNGSFRISTEN FÜR DAS PRODUKT

4.1 Der Verkäufer stellt dem Kunden im Rahmen des Kaufvertrags die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:

4.1.1. Zahlung per Überweisung bei persönlicher Abholung.

4.1.2. Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.

4.1.3. Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über Przelewy24.pl - mögliche aktuelle Zahlungsmethoden sind auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte Informationen zu Zahlungsmethoden und auf der Website angegeben http://przelewy24.pl.

4.1.3.1. Die Abwicklung von Transaktionen mit elektronischen Zahlungen und Zahlungskarten erfolgt nach Wahl des Kunden über Przelewy24.pl. Der Service für elektronische Zahlungen und Zahlungskarten wird bereitgestellt von:

4.1.3.1.1. PayPro SA Agent Settlement, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Bezirksgericht Poznań Nowe Miasto i Wilda in Poznań, 0000347935. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 7792369887, NIP 301345068, REGON 4 Grundkapital: 500 000 XNUMX PLN

4.2 Zahlungsdatum:

4.2.1. Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte wählt, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 5 Kalendertagen ab dem Datum des Kaufvertrags zu leisten.

4.2.2. Wählt der Kunde die Zahlung per Banküberweisung bei persönlicher Abholung, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung vor Abholung des Pakets zu leisten.

5. KOSTEN, METHODEN UND DATUM DER LIEFERUNG UND ERHALT DES PRODUKTS

5.1 Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist zahlbar, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht. Die Produktlieferkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops auf der Registerkarte „Informationen zu den Lieferkosten“ und bei der Bestellung angezeigt, einschließlich wenn der Kunde seinen Willen zum Ausdruck bringt, an die Verkäufe gebunden zu sein Zustimmung.

5.2 Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.

5.3 Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Methoden der Lieferung oder Abholung des Produkts zur Verfügung:

5.3.1. Paketpost.

5.3.2. Kurierlieferung.

5.3.3. Lieferung an Paketfächer.

5.3.4. Persönliche Abholung möglich unter: ANRA Lidia Marciniak, Asnyka 25, 67-100 Nowa Sól - an Werktagen von 09:00 bis 15:00 Uhr.

5.4 Das Lieferdatum des Produkts an den Kunden beträgt bis zu 14 Werktage, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung kein kürzerer Zeitraum angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten ist das Lieferdatum das längste angegebene Datum, das jedoch 14 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird wie folgt berechnet:

5.4.1. Wenn der Kunde die Zahlungsmethode per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Abrechnungskonto des Verkäufers.

5.5 Die Frist für die Abholung des Produkts durch den Kunden – wenn der Kunde sich dafür entscheidet, das Produkt persönlich abzuholen, ist das Produkt innerhalb von 3 Werktagen zur Abholung durch den Kunden bereit, sofern in der Beschreibung des keine kürzere Frist angegeben ist Produkt oder bei der Bestellung. Bei Produkten mit unterschiedlichen Abholbereitschaftsfristen ist die Abholbereitschaftsfrist die längste vorgesehene Frist, die jedoch 3 Werktage nicht überschreiten darf. Der Kunde wird zusätzlich vom Verkäufer über die Abholbereitschaft der Ware informiert. Der Beginn der Bereitstellung der Ware zur Abholung durch den Kunden wird wie folgt gezählt:

5.5.1. Wenn der Kunde die Zahlungsmethode per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Abrechnungskonto des Verkäufers.

6. PRODUKTBESCHWERDE

6.1 Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), bestimmt sich nach allgemein geltendem Recht, insbesondere nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Für Kaufverträge, die bis zum 24. Dezember 2014 abgeschlossen wurden, die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der eine natürliche Person ist, die das Produkt für Zwecke kauft, die nicht mit der beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit zusammenhängen, aufgrund der Nichteinhaltung des Verkaufsvertrags durch das Produkt Vereinbarung, werden durch allgemein geltendes Recht definiert, insbesondere durch das Gesetz vom 27. Juli 2002 über besondere Bedingungen des Verbraucherkaufs und zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Gesetzblatt von 2002, Nr. 141, Pos. 1176, in der geänderten Fassung).

6.2 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies Produkt zu liefern. Detaillierte Informationen über die Haftung des Verkäufers für einen Produktfehler und die Rechte des Kunden sind auf der Website des Online-Shops auf der Registerkarte Reklamationsinformationen aufgeführt.

6.3 Die Reklamation kann vom Kunden beispielsweise eingereicht werden:

6.3.1. schriftlich an folgende Adresse: Asnyka 25, 67-100 Nowa Sól;

6.3.2. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: shop@anra-garden.com;

6.4 Dem Kunden wird empfohlen, in der Reklamationsbeschreibung anzugeben: (1) Angaben und Umstände zum Reklamationsgegenstand, insbesondere Art und Datum des Mangels; (2) eine Methode verlangen, um das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen, oder eine Preisminderungs- oder Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag verlangen; und (3) Kontaktdaten der Person, die die Beschwerde einreicht – dies erleichtert und beschleunigt die Prüfung der Beschwerde durch den Verkäufer. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen sind nur Empfehlungen und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.

6.5 Der Verkäufer wird auf die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung antworten. Das Versäumnis, dem Verkäufer innerhalb der oben genannten Frist zu antworten, bedeutet, dass der Verkäufer die Reklamation für gerechtfertigt hielt.

6.6 Der Kunde, der die Rechte aus der Garantie geltend macht, ist verpflichtet, das defekte Produkt auf Kosten des Verkäufers an folgende Adresse zu liefern: Asnyka 25, 67-100 Nowa Sól. Wenn aufgrund der Art des Produkts oder der Art seiner Installation die Lieferung des Produkts durch den Kunden übermäßig schwierig wäre, ist der Kunde verpflichtet, das Produkt dem Verkäufer an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sich das Produkt befindet.

7. AUSSERGERICHTLICHE METHODEN ZUR BEILEGUNG VON BESCHWERDEN UND VERFOLGUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN

7.1 Ausführliche Informationen über die Möglichkeit für den Kunden, der ein Verbraucher ist, außergerichtliche Mittel zur Bearbeitung von Beschwerden und Rechtsbehelfen zu nutzen, und die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Kreis- (Gemeinde-) Verbraucherombudsmänner, sozialen Organisationen, deren gesetzliche Aufgaben umfassen den Verbraucherschutz, Inspektorate der Gewerbeaufsicht und unter folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7.2 Dem Kunden, der Verbraucher ist, stehen beispielhaft folgende Möglichkeiten der außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfswege zur Verfügung:

7.2.1. Der Kunde ist berechtigt, ein ständiges gütliches Verbrauchergericht gemäß Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Gesetzblatt von 2001, Nr. 4, Punkt 25, in der geänderten Fassung), mit der Bitte um Beilegung einer Streitigkeit, die sich aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag ergibt. Die Organisations- und Arbeitsweise der ständigen Verbraucherschiedsgerichte sind in der Verordnung des Justizministers vom 25. September 2001 über die Organisations- und Arbeitsweise der ständigen Verbraucherschiedsgerichte festgelegt. (Gesetzblatt 2001, Nr. 113, Pos. 1214).

7.2.2. Der Kunde ist berechtigt, sich gemäß Art. 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Gesetzblatt von 2001, Nr. 4, Punkt 25, in der geänderten Fassung), mit einem Antrag auf Einleitung eines Schlichtungsverfahrens zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen dem Kunden und der Verkäufer. Informationen über die Regeln und den Ablauf des Schlichtungsverfahrens, das vom Woiwodschaftsinspektor der Gewerbeinspektion durchgeführt wird, sind in den Räumlichkeiten und auf den Webseiten der einzelnen Woiwodschaftsinspektionen der Gewerbeinspektion erhältlich.

7.2.3. Der Kunde kann kostenlose Unterstützung bei der Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erhalten, auch unter Inanspruchnahme der kostenlosen Unterstützung eines Kreis- (Gemeinde-) Verbraucherombudsmanns oder einer sozialen Organisation, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (einschließlich Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher). ). Beratung bietet der Verbraucherverband unter der E-Mail-Adresse bilety@dlakonsumentow.pl und der Verband Polnischer Verbraucher unter der gebührenfreien Verbraucher-Hotline 800 889 866.

7.3 An der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform) zur Verfügung steht. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Verkaufs- oder Dienstleistungsvertrag.

8. RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG
(GILT FÜR AB 25. DEZEMBER 2014 ABGESCHLOSSENE KAUFVERTRÄGE)

8.1 Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der unter Punkt genannten Kosten, widerrufen. 8.8 des Reglements. Zur Fristwahrung genügt die Absendung einer Erklärung vor Ablauf der Frist. Die Rücktrittserklärung kann beispielsweise abgegeben werden:

8.1.1. schriftlich an folgende Adresse: Asnyka 25, 67-100 Nowa Sól;

8.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: shop@anra-garden.com;

8.2 Ein beispielhaftes Muster-Widerrufsformular ist in Anhang 2 des Verbraucherschutzgesetzes enthalten und zusätzlich unter Punkt verfügbar 11 der Geschäftsordnung und auf der Website des Shops
Internet in der Registerkarte Auszahlung. Der Verbraucher kann die Formularvorlage verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch.

8.3 Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:

8.3.1. für einen Vertrag, zu dessen Erfüllung der Verkäufer das Produkt ausgibt, verpflichtet ist, sein Eigentum zu übertragen (z. B. Kaufvertrag) - ab Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder
ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, und im Falle eines Vertrags, der: (1) viele Produkte abdeckt, die separat, in Chargen oder in Teilen geliefert werden - ab Übernahme des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Teils, oder (2) besteht aus regelmäßiger Lieferung von Produkten für einen bestimmten Zeitraum – ab Inbesitznahme des ersten der Produkte;

8.3.2. bei anderen Verträgen - ab Vertragsschluss.

8.4 Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nichtig.

8.5 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten des Produkts (mit Ausnahme von zusätzliche Kosten, die sich aus der vom Kunden gewählten Versandart ergeben, die von der günstigsten im Online-Shop verfügbaren Standardversandart abweicht). Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rücksendungsmethode zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist. Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, das Produkt vom Verbraucher selbst abzuholen, kann er die Erstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis das Produkt zurückgegeben wird oder der Verbraucher die Rückgabe nachweist, je nachdem, was zuerst eintritt.

8.6 Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder es einer vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten das Produkt selbst abzuholen. Um die Frist einzuhalten, genügt es, das Produkt vor Ablauf zurückzusenden. Der Verbraucher kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: Asnyka 25, 67-100 Nowa Sól.

8.7 Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung des Produkts, wenn es auf eine Weise verwendet wird, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

8.8 Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag, die der Verbraucher zu tragen hat:

8.8.1. Wenn der Verbraucher eine andere Liefermethode als die billigste im Online-Shop verfügbare Standardliefermethode gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die dem Verbraucher entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.

8.8.2. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts.

8.8.3. Im Falle eines Produkts, das eine Dienstleistung ist, mit deren Ausführung – auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers – vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag begonnen wurde, übt der Verbraucher das Recht auf Rücktritt vom Vertrag aus, nachdem er einen solchen Antrag gestellt hat , ist verpflichtet, die bis zum Rücktritt vom Vertrag erbrachten Leistungen zu bezahlen. Der zu zahlende Betrag bemisst sich nach dem Umfang der erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des vertraglich vereinbarten Preises bzw. der Vergütung. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, so ist die Grundlage für die Berechnung dieses Betrags der Marktwert der erbrachten Leistung.

8.9 Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher nicht in Bezug auf Verträge zu:

8.9.1. (1) zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers, der vor Beginn der Dienstleistung darauf hingewiesen wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer verliert, vollständig erbracht hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten; (2) wenn der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Rücktrittsfrist eintreten können; (3) bei dem der Leistungsgegenstand ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient; (4) bei dem der Gegenstand der Dienstleistung ein Produkt ist, das sich schnell verschlechtert oder eine kurze Haltbarkeit hat; (5) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung ein Produkt ist, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (6) bei denen Gegenstand der Dienstleistung Produkte sind, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden sind; (7) wenn der Gegenstand der Dienstleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt über die der Verkäufer keine Kontrolle hat; (8) in denen der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich gebeten hat, für eine dringende Reparatur oder Wartung zu ihm zu kommen; Wenn der Verkäufer zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die nicht vom Verbraucher angefordert wurden, oder andere Produkte als Ersatzteile liefert, die für die Reparatur oder Wartung erforderlich sind, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (9) bei denen der Leistungsgegenstand Ton- oder Bildaufnahmen oder Computersoftware sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementverträgen; (11) abgeschlossen durch eine öffentliche Versteigerung; (12) für die Erbringung von Beherbergungsleistungen, außer zu Wohnzwecken, Warenbeförderung, Autovermietung, Catering, Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn der Vertrag den Tag oder die Dauer der Leistungserbringung angibt; (13) bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist und nach Unterrichtung des Verkäufers über den Verlust des Rücktrittsrechts begonnen hat Vertrag.

9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER

9.1 Dieser Abschnitt der Bestimmungen und die darin enthaltenen Bestimmungen gelten nur für Kunden und Servicenutzer, die keine Verbraucher sind.

9.2 Der Verkäufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses vom Kaufvertrag mit dem Kunden, der kein Verbraucher ist, zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keinerlei Ansprüche des Kunden, der kein Verbraucher ist, gegen den Verkäufer.

9.3 Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, hat der Verkäufer das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken, einschließlich der Forderung einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und der Tatsache, dass ein Kaufvertrag abgeschlossen wird .

9.4 Mit Übergabe der Ware durch den Verkäufer an den Frachtführer gehen Nutzen und Lasten der Ware sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware auf den Kunden über, der kein Verbraucher ist. In einem solchen Fall haftet der Verkäufer nicht für Verluste, Mängel oder Schäden am Produkt, die von seiner Annahme zum Transport bis zur Lieferung an den Kunden und für Verzögerungen beim Transport der Sendung entstehen.

9.5 Wenn das Produkt per Spediteur an den Kunden versandt wird, ist der Kunde, der kein Verbraucher ist, verpflichtet, das Paket rechtzeitig und in der für solche Pakete üblichen Weise zu untersuchen. Wenn es feststellt, dass das Produkt während des Transports verloren gegangen oder beschädigt wurde, ist es verpflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Haftung des Spediteurs festzustellen.

9.6 Gemäß Art. Gemäß § 558 § 1 BGB ist die Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung für das Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.

9.7 Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, kann der Diensteanbieter den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienste mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch Zusendung einer entsprechenden Erklärung an den Kunden kündigen.

9.8 Die Haftung des Leistungserbringers / Verkäufers gegenüber dem Leistungsempfänger / Kunden, der kein Verbraucher ist, gleich aus welchem ​​Rechtsgrund, ist – sowohl im Rahmen einer einzelnen Forderung, als auch für alle Forderungen insgesamt – der Höhe nach beschränkt des gezahlten Preises und der Lieferkosten gemäß dem Kaufvertrag, jedoch nicht mehr als bis zu einem Betrag von eintausend Zloty. Der Leistungserbringer/Verkäufer haftet gegenüber dem Leistungsempfänger/Kunden, der kein Verbraucher ist, nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren typischen Schaden und ist gegenüber dem Leistungsempfänger/Kunden, der nicht Verbraucher ist, nicht für entgangenen Nutzen verantwortlich Verbraucher.

9.9 Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer / Dienstleister und dem Kunden / Leistungsempfänger, der kein Verbraucher ist, werden dem für den Sitz des Verkäufers / Dienstleisters zuständigen Gericht vorgelegt.

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

10.1 Über den Online-Shop abgeschlossene Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.

10.2 Änderung des Reglements:

10.2.1. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Bestimmungen aus wichtigen Gründen zu ändern, das heißt: Gesetzesänderungen; Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden - soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Verordnung betreffen.

10.2.2. Im Falle des Abschlusses von Dauerverträgen auf der Grundlage dieses Reglements (z. B. Bereitstellung elektronischer Dienste - Konto) binden die geänderten Reglemente den Leistungsempfänger, wenn die in Art. 384 und 384 [1] des Bürgerlichen Gesetzbuches, d. h. der Leistungsempfänger wurde ordnungsgemäß über die Änderungen informiert und hat den Vertrag nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Benachrichtigung gekündigt. Für den Fall, dass die Änderung der Bestimmungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung der bestehenden Gebühren führt, hat der Dienstleistungsempfänger, der Verbraucher ist, das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

10.2.3. Im Falle des Abschlusses von Verträgen anderer Art als Dauerverträge (z. B. Kaufvertrag) auf der Grundlage dieser Bestimmungen beeinträchtigen die Änderungen der Bestimmungen in keiner Weise die erworbenen Rechte von Leistungsempfängern / Kunden, die vor dem Datum Verbraucher sind des Inkrafttretens der Änderungen der Bestimmungen, insbesondere wirken sich Änderungen der Bestimmungen nicht auf bereits aufgegebene oder aufgegebene Bestellungen und abgeschlossene, durchgeführte oder durchgeführte Kaufverträge aus.

10.3 In Angelegenheiten, die nicht unter diese Verordnung fallen, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt von 2002, Nr. 144, Pos. 1204, in der geänderten Fassung); für bis zum 24. Dezember 2014 geschlossene Kaufverträge mit Kunden, die Verbraucher sind – die Bestimmungen des Gesetzes über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und die Haftung für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt vom 2. März 2000 (Gesetzblatt von 2000 Nr. 22 , Pos. 271 mit geänderten Fassungen) und das Gesetz über besondere Bedingungen des Verbraucherverkaufs und zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs vom 27. Juli 2002 (Gesetzblatt von 2002, Nr. 141, Pos. 1176, mit geänderten Fassungen); für Kaufverträge, die ab dem 25. Dezember 2014 mit Kunden abgeschlossen wurden, die Verbraucher sind – die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827 in der geänderten Fassung); und andere relevante Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.

11. Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag
(ANHANG NUMMER 2 ZUM GESETZ ÜBER DIE RECHTE DER VERBRAUCHER)

Pobierz Vertragsrücktrittsformular